iOS
Inicio de sesión y membresía
He pagado, pero la app me pide que pague de nuevo. ¿Cómo inicio sesión?
Este problema puede haber surgido porque en lugar de pulsar el botón “ Ya tengo una cuenta ” en la primera pantalla de la app, que es para usuarios qu...
¿Cómo inicio sesión?
Por favor, sigue las siguientes instrucciones para iniciar sesión en la app: Descarga la app usando este enlace . Abre la app y haz clic en el botón ...
¿Cómo inicio sesión si he olvidado mi contraseña?
Si has registrado una cuenta en FastEasy, pero has olvidado tu contraseña, solo tienes que pulsar el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”: Escribe la dir...
Facturación y suscripciones
¿Mi suscripción es auto-renovable? ¿Puedo comprar un programa para un único periodo de uso?
La suscripción es auto-renovable por defecto, por lo que se renovará de forma automática al final de cada ciclo de pago. Se te facturará en función de...
¿Por qué se me cobran diferentes precios por mi plan?
El precio de tu suscripción depende del plan de suscripción que hayas adquirido. Los planes de suscripción autorrenovables se ofrecen con ofertas de p...
¿Puedo posponer el inicio?
Lamentablemente, actualmente no es posible pausar o posponer una suscripción, ya que comienza justo después de confirmar la compra. Sin embargo, nuest...
¿Cuáles son los métodos de pago que puedo utilizar para comprar una suscripción?
Actualmente, los usuarios pueden adquirir planes de suscripción para nuestra aplicación utilizando los siguientes métodos de pago internacionales: Pa...
¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Por el momento, existen dos formas de cancelar una suscripción: Contacta con nuestro equipo de soporte a través del Formulario de Contacto . Cancela ...
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
¡Lamentamos verte partir! Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta: 1. Abre los Ajustes. 2. Toca el botón de “Detalles Personales”. 3. Selecciona en ...
¿Qué es la auto-renovación?
La auto-renovación es un tipo de plan de suscripción que se renueva automáticamente tan pronto como comienza el nuevo ciclo de facturación. Para evi...
Me ofrecieron un descuento, pero luego desapareció.
Al adquirir un plan de suscripción, es posible que se te ofrezca una oferta de 10 minutos. Estas ofertas especiales están disponibles durante una vent...
He pensado en probar la app durante un día.
Lamentablemente, la aplicación no permite actualmente suscribirse solo por un día. Antes de confirmar tu compra, puedes ver en tu pantalla que el prec...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Asegúrate de visitar nuestra Política de Reembolsos para verificar si tu caso cumple con los criterios establecidos. Conforme a nuestra política, di...
¿Están conectados mi suscripción y el plan de la aplicación?
El número de días en tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionados. Tu plan está diseñado para guiarte a través de tu programa de ayun...
¿Cómo puedo ver mi suscripción?
Si deseas ver los detalles de tu plan de suscripción, puedes hacerlo fácilmente en la sección “Cuenta de usuario” de nuestro sitio web . Para ello, s...
¿Cómo puedo cambiar mi periodo de suscripción?
Actualmente, no es posible cambiar el plan. Sin embargo, nos complace ofrecerte una solución alternativa: puedes convertir tu suscripción activa en un...
Características de la App
¿Cómo puedo modificar la altura, el peso, las unidades o el correo?
Cambia parámetros como la altura, el peso, las unidades y el correo con estas instrucciones: 1. Abre la App y dirígete a tu perfil; 2. Pulsa sobre “Da...
¿Qué funciones ofrece la app FastEasy?
Al registrarte, debes ingresar tus parámetros específicos, como tu objetivo, nivel de fitness, peso, peso objetivo, edad, nivel de actividad física, e...
La app no cuenta mis pasos. ¿Qué puedo hacer?
Nuestra app toma información del gestor de actividad de tu dispositivo para registrar tus pasos y velocidad, y si el dispositivo está parado o en movi...
Quiero cambiar mi ventana de alimentación. ¿Cómo lo hago?
Si deseas cambiar tu ventana de alimentación, ve a la pestaña “Temporizador” y haz clic en el círculo de ayuno en el centro de la pantalla: Después, p...
¿Cómo añadir líquidos?
¡Nos alegramos de verte por aquí! Si quieres añadir líquidos o hacer un seguimiento de tu nivel de hidratación, sigue estas instrucciones paso a paso ...
No veo mi plan personal por ninguna parte. ¿Cómo puedo encontrarlo?
Al registrarte, obtienes acceso a una guía en formato PDF con tu plan semanal. Si aún no has recibido esa guía, por favor, revisa tu bandeja de entrad...
Quiero recibir recordatorios. ¿Cómo los activo?
Si deseas recibir recordatorios, sigue estos pasos para activar las notificaciones FastEasy: En tu dispositivo: ve a Ajustes > Notificaciones > selecc...
¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?
Si deseas modificar tus datos personales, puedes hacerlo directamente en la app. Sigue las instrucciones paso a paso que te indicamos a continuación: ...
Veo datos diferentes en Estadísticas e Historial de ayuno. ¿A qué se debe?
Como habrás notado, la pestaña 'Estadísticas' te muestra la cantidad de tiempo de ayuno para un día de 24 horas. Esto significa que en la pantalla de ...
¿Cómo añado actividades a la app?
Mantenerte activo es una parte esencial para estar sano. Sin embargo, la app no ofrece actualmente una función para realizar un seguimiento de tu acti...
¿Cómo añado pasos manualmente?
¡Es genial verte activo! Desafortunadamente, la app no ofrece actualmente una función para añadir pasos manualmente. Sin embargo, nuestro equipo ya es...
¿Cómo cambio las unidades de medida
Para cambiar la unidad de peso de kilogramos (kg) a libras (lb), y la unidad de longitud de centímetros (cm) a pulgadas (in), abre la aplicación de Fa...
¿Cómo puedo añadir mi historial de ayuno?
¡Feliz de verte ayunando! Para añadir la información de tu ayuno del día anterior, sigue estos pasos: ve a tu perfil pulsando el botón de la esquina s...
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la app?
Por favor, sigue estas instrucciones paso a paso para cambiar el idioma de la app: 1. Ve a “Ajustes” en tu dispositivo. En la lista de apps, busca la ...
¿Cómo empiezo y termino un ayuno? ¿Tengo que activar manualmente el temporizador?
Si deseas iniciar o finalizar tu sesión de ayuno, tienes que hacer clic en el botón “Iniciar ayuno” cuando comiences a ayunar, y en el botón “Finaliza...
¿Cómo puedo borrar un registro de ayuno?
¡Es genial saber que te interesas en nuestra aplicación! Para eliminar un registro de ayuno, sigue estos pasos: Ve a tu perfil > Historial de ayuno > ...
Problemas técnicos y resolución de problemas
He reinstalado la app y he perdido mi historial de hidratación y ayuno. ¿Qué debo hacer?
En el caso de que al reinstalar la aplicación no se haya guardado el historial de hidratación y ayuno, por favor contacta con nuestro equipo de soport...
He intentado descargar la app en mi ordenador, pero no se descarga. ¿Cómo puedo hacerlo?
Desgraciadamente, actualmente no disponemos de una versión de escritorio, ya que la app está diseñada para dispositivos móviles. La app móvil es una h...
Apps e integraciones
¿Cómo puedo conectar la aplicación con Apple Health?
Si deseas conectar la aplicación con Apple Health, comprueba si has habilitado el acceso a tu actividad física en tu teléfono: para ello, ve a Ajuste...
¿Cómo conecto mi smartwatch?
¡Estamos encantados de ver que estás interesado en nuestra aplicación! Lamentablemente, la aplicación FastEasy no admite actualmente la integración co...
¿Hay otras integraciones disponibles?
¡Nos alegra ver que estás interesado en la aplicación FastEasy! Lamentablemente, la aplicación FastEasy no ofrece actualmente ninguna integración. Ent...
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