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Connexion et Adhésion
J'ai payé mais l'application me demande de payer à nouveau. Comment puis-je me connecter?
Ce problème peut survenir lorsqu’au lieu de cliquer sur le bouton "J'ai déjà un compte" sur le premier écran de l'application, qui est destiné aux u...
Comment puis-je me connecter?
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vous connecter à l'application: Téléchargez l'application en utilisant ce lien. Ouvrez l'applicati...
Comment me connecter si j'ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez créé un compte sur FastEasy mais que vous avez oublié votre mot de passe, appuyez simplement sur le bouton "Mot de passe oublié?": Tapez ...
Facturation et Abonnements
Mon abonnement est-il auto-renouvelable ? Puis-je acheter un programme pour une seule période d'utilisation?
L'abonnement est auto-renouvelable par défaut, ce qui signifie qu'il sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation. Vous sere...
Pourquoi me facture-t-on des prix différents pour mon plan?
Le prix de votre abonnement dépend du plan d'abonnement que vous avez acheté. Des plans d'abonnement auto-renouvelables sont proposés avec les offres ...
Puis-je reporter le début?
Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de suspendre ou de reporter un abonnement. Celui-ci commence juste après la confirmation de l'acha...
Quels sont les modes de paiement que je peux utiliser pour acheter un abonnement?
Les utilisateurs peuvent actuellement acheter des plans d'abonnement à notre application en utilisant les systèmes de paiement internationaux suivants...
Comment puis-je annuler l'abonnement ?
Il existe actuellement deux manières de résilier un abonnement : Contactez notre équipe d'assistance via le Formulaire de contact . Annulez directeme...
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Nous sommes désolés de vous voir partir! Suivez ces étapes pour supprimer votre compte: 1. Ouvrez les paramètres. 2. Appuyez sur le bouton « Informati...
Qu'est-ce que le renouvellement automatique?
Le renouvellement automatique est un type de plan d'abonnement qui se renouvelle automatiquement dès que la nouvelle période de facturation commence. ...
On m'a proposé une réduction mais elle a ensuite disparu.
Lors de l'achat d'un plan d'abonnement, une offre de 10 minutes peut vous être proposée. Ces offres spéciales sont disponibles pendant une fenêtre de ...
Je pensais que je pourrais essayer l'application pendant un jour.
Malheureusement, l'application ne permet pas pour le moment de s'abonner pour une seule journée. Avant de confirmer votre achat, vous pouvez voir su...
Comment puis-je obtenir un remboursement?
Veuillez vous assurer de visiter la page Politique de remboursement pour voir si votre cas répond aux critères de remboursement. Conformément à nos ...
Mon abonnement et le plan dans l'application sont-ils connectés?
Le nombre de jours de votre plan et la durée de votre abonnement ne sont pas liés. Votre plan est conçu pour vous guider tout au long de votre program...
Comment puis-je consulter mon abonnement?
Si vous souhaitez consulter les détails de votre plan d'abonnement, vous pouvez facilement le faire dans la section « Compte d'utilisateur » de notre ...
Comment puis-je modifier ma période d'abonnement?
Pour le moment, il n’est pas possible de passer d’un plan à l’autre. Cependant, nous sommes heureux de vous proposer une solution alternative : vous p...
Fonctionnalités de l'application
Comment puis-je modifier ma taille/poids/unités/e-mail?
Vous pouvez modifier des paramètres tels que la taille, le poids, les unités et l'adresse e-mail en suivant ces instructions: 1. Ouvrez l'application ...
Quelles fonctionnalités propose l’application FastEasy?
Lors de votre inscription, il vous est demandé de renseigner vos paramètres spécifiques, tels que votre objectif, votre niveau de fitness, votre poids...
L'application ne compte pas mes pas. Que puis-je faire?
Notre application prend les informations du gestionnaire d'activité de votre appareil pour compter vos pas et suivre votre vitesse, et savoir si l'app...
Je ne peux pas changer ma fenêtre d’alimentation. Comment faire cela?
Si vous souhaitez modifier votre fenêtre d'alimentation, veuillez vous rendre dans l'onglet "Timer" et cliquer sur le cercle de jeûne au milieu de l'é...
Comment puis-je ajouter des liquides?
Nous sommes heureux de vous voir ici! Si vous souhaitez ajouter des liquides ou suivre votre niveau d'hydratation, veuillez suivre ces instructions ét...
Je ne vois mon plan personnel nulle part. Comment puis-je le trouver?
En vous inscrivant, vous obtenez l’accès à un guide PDF avec votre plan hebdomadaire. Si vous n'avez pas encore reçu ce guide, veuillez vérifier votre...
Je veux recevoir des rappels. Comment puis-je les activer?
Si vous souhaitez recevoir des rappels, veuillez suivre ces étapes pour activer les notifications FastEasy: Sur votre appareil: accédez à Paramètres >...
Comment puis-je modifier mes informations personnelles?
Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, vous pouvez le faire directement dans l'application. Veuillez suivre les instructions étape ...
Je vois des données différentes dans les statistiques et l'historique du jeûne. Pourquoi?
Comme vous l'avez peut-être remarqué, l'onglet "Statistiques" vous indique le temps de jeûne pour une journée de 24 heures. Cela signifie que sur l'éc...
Comment ajouter des activités à l'application?
Rester actif est un élément essentiel pour être en bonne santé. Cependant, l'application n'offre pas actuellement de fonctionnalité pour suivre votre ...
Comment ajouter des pass manuellement ?
C'est super de vous voir actif! Malheureusement, l'application n'offre pas actuellement de fonctionnalité permettant d'ajouter des pas manuellement. C...
Comment puis-je changer les unités de mesure?
Pour changer l'unité de poids et passer du kilogramme (kg) à la livre (lb) et l'unité de longueur du centimètre (cm) au pouce (in), veuillez ouvrir l'...
Comment puis-je ajouter mon historique de jeûne?
Ravi de vous voir jeûner! Pour ajouter vos informations de jeûne de la veille, veuillez suivre ces étapes: accédez à votre profil en cliquant sur le b...
Comment changer la langue de l'application?
Veuillez noter qu'il existe deux manières différentes de modifier la langue de l'application. Suivez les instructions ci-dessous pour changer la langu...
Comment commencer et terminer un jeûne? Dois-je activer manuellement le timer?
Pour commencer ou terminer votre séance de jeûne, vous devez cliquer sur le bouton "Démarrer le jeûne" lorsque vous commencez à jeûner, et sur le bout...
Comment puis-je supprimer un enregistrement de jeûne?
C'est super de savoir que vous êtes intéressé par notre application! Pour supprimer un enregistrement de jeûne, veuillez suivre ces étapes: Allez dans...
Problèmes techniques et Résolution des problèmes
J'ai essayé de télécharger l'application sur mon ordinateur mais elle ne se télécharge pas. Comment puis-je faire cela?
Malheureusement, nous n'avons actuellement pas de version de bureau disponible: l'application est conçue pour les appareils mobiles. L'application mob...
J'ai réinstallé l'application et perdu mon historique d'hydratation et de jeûne. Que puis-je faire?
D ans le cas où, lors de la réinstallation de l'application, l'historique d'hydratation et de jeûne n'a pas été enregistré, veuillez contacter notre é...
Applications et Intégrations
Comment puis-je connecter l'application à Apple Santé?
Si vous souhaitez connecter l'application à Apple Santé, veuillez vérifier que vous avez activé l'accès à votre activité physique sur votre téléphone:...
Comment connecter ma montre connectée?
Nous sommes ravis de voir que vous vous intéressez à notre application! Malheureusement, l'application FastEasy ne prend actuellement pas en charge l'...
D'autres intégrations sont-elles disponibles?
Nous sommes ravis de voir que vous vous intéressez à l'application FastEasy! Malheureusement, l'application FastEasy ne fournit actuellement aucune in...
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