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Login e assinatura
Como faço o login?
Siga as instruções abaixo para fazer login no aplicativo: Baixe o aplicativo usando o seguinte link . Abra o aplicativo e clique em “ Eu ja tenho uma...
Eu paguei, mas recebi uma nova cobrança. Como faço o login?
Isso pode ter acontecido porque você, ao invés de clicar em " Já tenho uma conta " na primeira tela do app, que é para usuários que já tem conta, deve...
Como fazer o login se esqueci a minha senha?
Se você registrou uma conta FastEasy, mas esqueceu a sua senha, basta clicar em “Esqueceu a senha?”. Digite o e-mail vinculado à sua conta. Como os ca...
Pagamentos e assinaturas
Minha assinatura é renovada automaticamente? Posso adquirir um programa para um único período de uso?
Por padrão, a assinatura é renovada automaticamente, o que significa que será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturamento. A cobran...
Por que tenho pago preços diferentes pelo meu plano?
O preço da sua assinatura depende do plano de assinatura que você comprou. Os planos de assinatura renováveis automaticamente são oferecidos com des...
Posso adiar o início?
Infelizmente, no momento, não é possível pausar ou adiar uma assinatura, pois ela começa logo após a confirmação da compra. No entanto, nossa equipe e...
Quais são as formas de pagamento aceitas para adquirir uma assinatura?
Para nós é uma grande alegria ver o seu interesse pelo nosso produto! Atualmente, os usuários podem adquirir um plano de assinatura para usar o nosso ...
Como posso cancelar a assinatura?
Atualmente, existem duas maneiras de cancelar uma assinatura: Entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do formulário de contato . Cancel...
Como posso excluir minha conta?
Lamentamos ver você partir! Para excluir sua conta, siga estas etapas: 1. Abra as Configurações. 2. Toque no botão “Dados pessoais”. 3. Selecione a op...
O que é a renovação automática?
A renovação automática é um tipo de plano de assinatura que se renova automaticamente assim que o novo período de cobrança se inicia. Para evitar a re...
Me foi oferecido um desconto, mas depois ele desapareceu.
Ao adquirir um plano, você pode receber uma oferta de 10 minutos. Essas ofertas especiais estão disponíveis durante uma janela de 10 minutos quando vo...
Pensei em experimentar o aplicativo por um dia.
Infelizmente, o aplicativo, no momento, não permite que você se inscreva por apenas um dia. Antes de confirmar a sua compra, você poderá ver na tela q...
Como posso obter um reembolso?
Visite nossa página de Política de Reembolso para verificar se o seu caso atende aos critérios de reembolso. Segundo nossas políticas, a garantia de...
Minha assinatura e o plano no aplicativo estão vinculados?
O número de dias do seu plano e a duração da sua assinatura não estão relacionados. O plano foi elaborado para orientar você ao longo do seu programa ...
Como visualizar a minha assinatura?
Caso você queira visualizar os detalhes do seu plano de assinatura, isso pode ser feito na seção 'Conta de usuário' do nosso site . Para fazer isso, ...
Como posso alterar o período da minha assinatura?
No momento, não é possível mudar de um plano para outro. No entanto, temos o prazer de oferecer uma solução alternativa: você pode converter sua assin...
Recursos do aplicativo
Como posso alterar meus dados de altura/peso/unidades de medida/e-mail?
Você pode alterar parâmetros como altura, peso e unidades de medida seguindo estas instruções: 1. Abra o aplicativo e vá para o seu perfil; 2. Toque e...
Quais recursos o aplicativo FastEasy oferece?
Ao se registrar, você deve inserir os seus parâmetros específicos, como objetivo, nível de condicionamento físico, peso, meta de peso, idade, nível de...
Meus passos não estão sendo registrados. O que fazer?
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para rastrear seus passos e velocidade, além de ver se o dispositi...
Não consigo alterar a minha janela de alimentação. O que fazer?
Caso você queira alterar a sua janela de alimentação, vá para a guia 'Timer' e clique no círculo de jejum no meio da tela: Depois disso, você pode alt...
Como adicionar líquidos?
Se você quiser adicionar líquidos ou monitorar o seu nível de hidratação, siga estas instruções passo a passo (veja abaixo): Toque no sinal de "+" em ...
Não vejo o meu plano pessoal em lugar nenhum. Como encontrá-lo?
No momento da assinatura do plano, você recebe o acesso a um guia em PDF com o seu plano semanal. Se você ainda não recebeu esse guia, verifique na su...
Quero receber os lembretes. Como habilitar?
Se você deseja receber os lembretes, siga os seguintes passos: Vá em Configurações (do dispositivo) > Centro de notificação e controle > Notificações...
Como alterar os meus dados pessoais?
Caso você precise alterar os seus dados pessoais, pode fazê-lo diretamente no aplicativo. Siga as instruções abaixo: Vá para a seção Perfil. Em seguid...
Vejo dados diferentes nas estatísticas e no histórico de jejum. O que acontece?
Como você deve ter notado, a guia 'Estatísticas' mostra a quantidade de tempo de jejum para um dia de 24 horas. Isso significa que na tela de estatíst...
Como adicionar atividades ao aplicativo?
Manter o corpo ativo é uma parte essencial de ser saudável. No entanto, o aplicativo atualmente não oferece um recurso para rastrear a sua atividade. ...
Como adicionar passos manualmente?
Legal ver que você não para de se exercitar! Infelizmente, o aplicativo não oferece no momento um recurso para adicionar passos manualmente. No entan...
Como faço para alterar as unidades de medida?
Para alterar a unidade de peso de quilogramas (kg) para libras (lb) e a unidade de comprimento de centímetros (cm) para polegadas (pol), abra o aplica...
Como adicionar o meu histórico de jejum?
Fico feliz em ver você jejuando! Para adicionar as informações do seu jejum do dia anterior, siga os seguintes passos: vá ao seu perfil clicando no ca...
Como alterar o idioma do aplicativo?
Observe que existem duas maneiras diferentes de alterar o idioma do aplicativo. Siga as instruções abaixo para alterar o idioma do seu dispositivo And...
Como começo e encerro um jejum? Tenho que ativar manualmente o timer?
Se você deseja iniciar ou encerrar a sua sessão de jejum, você deve clicar em 'Iniciar Jejum' ao iniciar o jejum e no botão 'Terminar Jejum' ao conclu...
Como excluir os registros e jejum?
Para nós é um prazer saber do seu interesse pelo nosso aplicativo! Para excluir um registro de jejum, siga as seguintes etapas: Vá para o seu perfil >...
Aplicativos e integrações
Como conecto meu smartwatch?
Ficamos felizes em ver o seu interesse pelo nosso aplicativo! Infelizmente, o aplicativo FastEasy, no momento, não suporta integração com smartwatches...
Há outras integrações disponíveis?
Para nós é um prazer ver o seu interesse pelo aplicativo FastEasy! Infelizmente, o aplicativo FastEasy, no momento, não oferece nenhuma integração. En...
Problemas técnicos e como resolvê-los
Tentei baixar o aplicativo no meu computador, mas não consigo. O que devo fazer?
Infelizmente, no momento não temos uma versão para desktop, pois o aplicativo foi desenvolvido para dispositivos móveis. O aplicativo móvel é uma ferr...
Reinstalei o aplicativo e perdi meu histórico de hidratação e jejum. O que devo fazer?
Caso a reinstalação do aplicativo não tenha salvo seu histórico de hidratação e jejum, entre em contato com nossa equipe de suporte através do formul...